• Customer Care Specialist (Junior).
• 24 - 40 uur per week.
• Kantoor: Utrecht.

• Salaris tussen de € 2.410 en € 3.145,- per maand (o.b.v. 40 uur).

Stap binnen in ons hechte support team als Customer Care Specialist! Samen zorgen we voor uitstekende klantenservice via telefoon, chat en WhatsApp. Je hebt contact met diverse mensen, waaronder chauffeurs, klanten, zorginstellingen en zakelijke partners. Afwisseling gegarandeerd! In deze rol heb je daarnaast veel autonomie: je kunt jouw werk zelf vormgeven en je eigen groeipad creëren. Of je nu wilt focussen op klantcontact, procesverbetering of nieuwe initiatieven - de keuze is aan jou!

Ons team bestaat momenteel uit 16 enthousiaste parttimers, twee fulltimers, drie Team Leads en een Customer Care Manager. Omdat we blijven groeien, willen we ons team versterken met meer vaste krachten, dus daar kom jij in beeld!

• Salaris: Een startsalaris tussen € 2.410 en € 3.145,- afhankelijk van ervaring (o.b.v. 40 uur).
• Platte organisatiestructuur: Geen eindeloze vergaderingen, maar directe lijnen met de andere teams.
• Personeelskorting: 15% korting op taxiritten (want wie wil er nou niet luxe reizen?)
• Successen delen: Je spaart op basis van de omzet mee voor royale gifts.
• Hecht team: Regelmatig leuke (vrijblijvende) uitjes en borrels: Denk hierbij aan workations, goede VrijMiBo’s en samen padellen!
• Een open en ruim kantoor in Utrecht: Wij werken 80% van de tijd op kantoor, voor de korte lijntjes en teamsfeer. 
• Vrijdag lunch: Verse zalm, croissants en carpaccio zijn standaard producten die wij voor jou op tafel zetten tijdens de gezamenlijke lunch op vrijdag.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen (ob.v. 40 uur) met bijkoopregeling en reiskostenvergoeding.
• Flexibel rooster: We kunnen jouw rooster naar jouw wens samenstellen. Of je nou het liefste elke week van maandag t/m vrijdag werkt, of juist af en toe een zaterdag meedraait; dit kan allemaal. 
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: Jaarlijks tot € 1000 opleidingsbudget om nóg beter te worden in wat je doet (bij fulltime dienstverband, naar rato bij parttime).

Je hebt al enige ervaring opgedaan in het verlenen van service bij een Support afdeling of bijvoorbeeld bij detailhandel/horeca en bent klaar voor de volgende stap. Je wordt vrolijk van werken in een jong team en ziet waar verbeteringen liggen. Daarnaast:

• Sta jij sterk in je schoenen en weet je hoe je moeilijke gesprekken kunt ombuigen naar positieve oplossingen.
• Wacht je niet af, maar neemt initiatief en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren en jezelf te verbeteren.
• Beschik je over een goed ontwikkeld empathisch vermogen en begrijp je de behoeften en zorgen van de klant, wat je helpt om een uitstekende klantenservice te bieden.
• Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Sneleentaxi is een innovatieve scale-up die met een slim online boekingsplatform een grote bijdrage levert aan het efficiënter indelen van vervoersstromen. Met een explosieve omzetgroei en een grote, trouwe klantenbase zijn wij inmiddels een gevestigde naam geworden in Nederland. Maar wij willen nog veel groter worden. Dit jaar lanceren wij onze passagiers-app en dan is het de bedoeling dat heel Nederland niet meer om sneleentaxi heen kan. En daar hebben wij jou bij nodig.

Enthousiast geworden?
Bij sneleentaxi streven we ernaar om elke dag te groeien, als individu en als team. We zijn een informele, gestroomlijnde organisatie waarbij de communicatie soepel verloopt en besluitvorming snel en rationeel is, zonder eindeloze vergaderingen. Mocht je hier enthousiast van worden, solliciteer dan direct! Twijfel je nog of je aan de juiste voorwaarden voldoet? Geen probleem, solliciteer gewoon alsnog en dan ontdekken we samen de mogelijkheden. We kijken uit naar jouw sollicitatie!